La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.pharmacieparadis.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Pharmacie Paradis, située au 388 Rue Paradis, 13008 Marseille, France.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Pharmacie Paradis
Email : [email protected]
Téléphone : 04 91 77 36 58
2. Données collectées
Nous collectons des données à caractère personnel dans les cas suivants :
- Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou effectuez une commande
- Lors de votre navigation sur le site (via les cookies)
Les données collectées peuvent inclure :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
- Données de santé (uniquement si fournies volontairement dans le cadre d’un achat ou d’un conseil pharmaceutique)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Assurer le suivi client et le service après-vente
- Réaliser des analyses statistiques anonymes de fréquentation
- Respecter nos obligations légales (facturation, conservation)
4. Base légale
Conformément au RGPD, le traitement repose sur :
- Le consentement explicite pour les formulaires ou l’envoi d’emails
- L’exécution du contrat pour la gestion des commandes
- Notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer notre site
- Une obligation légale, notamment en matière de santé ou de fiscalité
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande | 5 ans à partir de la dernière commande |
| Données de contact | 3 ans après le dernier contact |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Données de santé (si fournies) | Durée strictement nécessaire à la finalité du traitement |
6. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement :
- Au personnel habilité de la pharmacie
- Aux prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison)
- Aux autorités compétentes si la loi l’exige
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
7. Vos droits
Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit de limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retrait du consentement
Pour exercer vos droits, envoyez un email à : [email protected]
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (certificat SSL, mots de passe sécurisés, accès limité) afin de garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données.
9. Données de santé
Toute donnée de santé fournie (par exemple lors d’un achat de médicament en ligne ou d’une demande de conseil) est traitée avec un niveau élevé de confidentialité et, le cas échéant, hébergée sur un serveur agréé HDS (Hébergement de Données de Santé).