Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Pharmacie Paradis, dont le siège est situé au 388 Rue Paradis, 13008 Marseille, et toute personne physique ou morale effectuant une commande via le site www.pharmacieparadis.com.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de santé, parapharmaceutiques, dispositifs médicaux et accessoires.
2. Produits
Seuls les médicaments non soumis à prescription médicale obligatoire sont proposés à la vente en ligne, conformément à la réglementation en vigueur.
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister, notamment sur les visuels. Les conseils fournis en ligne ne remplacent en aucun cas l’avis d’un professionnel de santé.
3. Commandes
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reçoit une confirmation par email à l’adresse fournie lors de la commande.
La Pharmacie Paradis se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige, rupture de stock, usage abusif ou comportement frauduleux.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
La pharmacie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme de paiement sécurisée. Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors de la validation de commande.
Aucune commande ne sera expédiée sans réception complète du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client. Les délais sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, sauf cas de force majeure.
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation définitive de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux médicaments, ni aux produits ouverts, descellés ou périssables.
Pour les autres produits (hors médicaments), le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit soit retourné intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
8. Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander l’échange ou le remboursement.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort de Marseille, sauf disposition contraire.
Le client est informé de la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation.
11. Contact
Pharmacie Paradis
388 Rue Paradis, 13008 Marseille
Tél. : 04 91 77 36 58
Email : [email protected]